《2009年中国青少年上网行为调查报告》解读（一）

2010年4月中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《2009年中国青少年上网行为调查报告》，这是中国最权威的官方互联网研究机构第一次发布针对青少年细分用户的调查报告。报告中所指的青少年网民是指半年内使用过互联网的6周岁以上，25周岁以下的中国公民。数据截至日期为2009年12月31日。

经过仔细研读和分析，本人对此次青少年上网行为调查报告做一个浅显的解读，以便与各位博友共同学习。按照互联网的四个维度“人物、时间、地点、内容”，本系列文章也将按照这四个维度分别进行阐述，与报告原文顺序并不一致。

人物

中国青少年网民中，非学生群体规模最大，达到8541万人，占43.8%；中学生网民规模达7488万人，占38.4%；大学生和小学生分别占比10.8%和7%。

6-25周岁网民中的非学生群体主要为初高中毕业，未继续升学而走上工作岗位的年轻群体。这一类网民掌握的计算机基础知识薄弱，拥有私人人电脑的比率较低，大多为网吧、公司等公共场合网民。就本人同这一人群的接触和在网吧的观察来看，这一类网民有两大基本特质：第一、不论男女都是腾讯的深度用户。对于女性群体而言，上网等于上QQ和上QQ空间；对于男性群体而言，除了此二者以外，游戏占据了绝大部分时间。第二、计算机和互联网基础知识薄弱，熟练程度低。一般而言这一类用户的应用服务设置都处于默认状态，高级设置对他们而言形同虚设；基本从来不看Q&A和其他帮助文件；不要同这一类人谈什么HTML、SNS，甚至什么是浏览器。

针对这一特质应用服务提供商更应该保证服务的默认设置符合绝大多数用户的需求，不要提供太多的设置选项，文字表述应当尽量简洁明了、通俗易懂，尽量提供在线的人工服务支持。

大学生网民是网络使用最活跃的群体之一，该群体在大部分网络应用上的使用率都最高。在网络娱乐、交流沟通、信息获取方面，大学生网民表现的较为活跃；在商务类应用上，大学生网民网购比例达43.1%，使用网上支付和网上银行的比例分别达40.1%和38.9%。

大学生群体既是学生群体中上网时间最长也是最活跃的群体。他们是整个互联网的大部分应用的主要参与者，也是一些互联网事件的主要推动者。这一类群体的特质包括：

1、文化水平高，拥有一定的计算机和互联网基础知识，操作熟练。因而不满足于网络应用的大众默认设置，对个性化功能和服务的要求更高。个性化皮肤功能在国内各类应用软件和网络服务上的流行正说明这一点。

2、对知识和信息获取方面的应用要求较高。获取信息和学习知识是大学生上网的重要需求之一，也是相对其他青年网民的最大特征。对搜索引擎的使用习惯和熟练程度较高，因而面向这一群体的产品和服务进行搜索引擎优化（SEO）往往可以取得更好的收益。

3、电子商务应用需求是青年网民之最。这一类人群和其他年轻人一样更容易接受新事物，加上自身知识体系更加完善，对电子商务的应用程度较高。但是大学生群体的支付能力相对较低，短期消费能力有限，属于价格敏感用户，对于价格优惠和促销打折有更热情的参与度。随着其不断毕业走上工作岗位，消费能力不断增加，其对于厂家的终身价值是相当客观的，因而电子商务企业可针对这一群体，不断培养用户忠诚度。