“苹果”的海盗文化[转]
文/李开复
去苹果上班的第一天，阳光明媚，我上了车，拿出自己的报到书一看，吓了一跳，上班的地方居然是一家商业银行。我当时有点摸不着头脑，为什么不是在苹果的总部里上班？苹果难道搬家了，搬到银行去了？
来到银行，我小心翼翼地询问那里的保安，“请问苹果公司是从这里进去吗？”保安指了指后门。
看来没走错！转到银行的后门，发现还真是别有洞天，上到二楼，一个小门里，一些年轻人正专注地摆弄着计算机。原来，我们真的是在银行背后一个隐秘的小楼里上班。苹果的产品研发多是在秘密进行，希望上市的时候能让所有的人“惊讶”和“惊艳”，因此办公地点非常隐秘。
“这也许就是苹果海盗精神的反映吧。”我想。苹果所谓的“海盗”精神，我一直有所耳闻。在苹果，公司的信条是：进行自己的发明创造，不要在乎别人怎么说，一个人可以改变世界。
公司创办初期，乔布斯曾在楼顶悬挂一面巨大的海盗旗，向世人宣称：我就是与众不同。乔布斯还在他的“海盗”房子里放了一架贝森朵夫（Bosendorfer）的钢琴以及一对一万美元的音箱，有的时候，他会为员工即兴弹奏一段激昂的钢琴曲，整个大厅里充满了激情。钢琴的旁边，乔布斯放了一辆宝马（BMW）的摩托车，一进门就看到它在那儿闪着银光，“另类”而“霸道”。
我所在的语音识别项目组里都是年轻人，我当年28岁，有一些人甚至比我还小，他们是全美软件业的精英，他们热爱并传承着苹果的海盗文化。浸泡在苹果宽松文化里的他们，是一群又酷又可爱的人。他们经常把宠物带到办公室来，你写程序的时候，不知道谁的小狗会凑过来嗅一嗅你的脚，有一次，一位同事养的兔子甚至跳到了我敲键盘的手上。那时，办公室里堆着各种宠物食品，谁有空谁就来喂一喂宠物。
在Mac III产品组里，我发现我遇到了一些真正的牛人：比如菲利普·米勒（Philip Miller），他后来成了著名软件Lotus 1-2-3的作者之一；菲尔·高德曼（Phil Goldman），他后来创办了Web TV（1997年，这家公司以425亿美元的价格卖给了微软）；安迪·罗宾（Andy Rubin），他后来是谷歌手机Android计划的负责人。
由于在学校作了太久的研究，当时的我对如何做真正的产品感到无所适从，是他们，给了我热情的帮助，让我从学术界的故步自封里解脱出来。那是一个真正和谐的小圈子。
我们当时是最高端的科学家，我们的终极目标是让电脑真正成为人类的秘书，让Mac能够听懂人类的语言，执行人类的指令，我们希望将用户界面做成三维的，梦想着网络视频会议的三维实现。
那几乎是我在苹果最快乐的一段时光：从1990年7月到1991年2月，在苹果，没有任何人来管理我们，我们的激情和想象力都发挥到了极致，下了班我们都不愿意回家，而是沉浸在自己的研究里，希望尽快在各自的领域取得突破。期间，Mac的语音识别速度加快了40倍，而且实现了不错的识别率。
经过几个月的努力，Mac III 项目有了很多突破：视频会议、语音识别和语音合成、摄像头、3D用户界面、发烧级别的音响效果。这个产品将采用摩托罗拉最新的处理器88110，内核则选择了我的母校卡内基·梅隆开源的Mach操作系统。那个时候，对苹果公司的危机，我们还一无所知，我们以为苹果永远是最棒的，以为苹果将永远是那个“苹果乐园”。
构建一个平等、自由、和谐的互联网环境
文/吴寿炎
2009年下半年是中国互联网动荡的半年，一个有一个的政策因素荡涤着中国互联网的传统，刺激着中国网民的网络思维。从1998年前后中国互联网第一波发展高峰至今十余年，十余年来中国互联网以其独特的发展模式在培养了张朝阳、丁磊、马化腾、邵亦波、马云等一批传奇人物的同时也把eBay、Yahoo、Paypal甚至Google拒之门外。在中国互联网以其特有的模式发展的同时，从互联网监管方到服务提供商再到普通网民形成了一个独立的网络思维和网络习惯。魔兽世界的运营权和监管权之争、搜索引擎对盗版音乐的索引问题、手机涉黄事件带来的整个IDC行业的动荡、BTChina等分享下载站的关停事件……这一切一次又一次的冲击着中国网民的神经。
中国互联网的现状和问题
中国互联网在经过长期的自由和半自由的发展之后，已经亟需一个监管部门的调整，而这在国内政府无疑是最佳也是唯一的人选。在中国法制进程不断前进，不断与国际市场接轨甚至成为国际市场的领导力量的同时，中国的互联网必须以一个规范、有序的姿态面对未来、面对世界。
纵观这一段时期来中国互联网的频繁调整，个人认为其体现了这样3种现象：
1、政府部门开始加大对互联网的监管，而由于监管法制和实践经验的缺乏，各政府部门对互联网监管权的划分尚不清晰。
2、互联网的物理网络运营商、接入服务提供商、内容服务提供商等企业和单位在本次调整中承受着不同程度的冲击。互联网相关的若干条产业链（或者说是利益链）正在迅速的改变中。而原本规范运营的大型IDC、ISP、门户网站所受冲击相对较小，甚至成为了受惠方。
3、大多数普通网民在习惯了中国互联网“免费午餐”的环境下尚无法接受调整带来的不便。正如历史上所有革命前期的民众反应一样，目前大多数网民对本次调整提出了反对声甚至是抗议。
Google Wave邀请注册名额派送！
Google Wave，按照Google 2009年5月27日在Google I/O上的说法是“一种个人通信和协作工具”。它是一个基于Web的服务，计算平台和通信协议，旨在合并电子邮件，即时通信，wiki和社交网络，由悉尼分公司开发。目前已开始小范围公测[1]。它有一个强大的实时协作和强大的拼写检查功能，可以自动翻译40种语言，以及许多其他的扩展。Google 2009年7月20日在官方博客宣布，在2009年9月30日，测试Google Wave的用户数将扩大到约100,000。
在敝人的不懈努力下终于搞到了Google Wave的试用邀请，现在我自己还剩5个邀请名额。这5个名额就送给经评Blog的读者们吧……
希望大家拿了邀请要继续关注经评Blog，也什么意见和稿件也欢迎大家投稿，时不时给我一个wave。
需要的读者们可以给本文回复评论，5个名额会陆续在2009年年底前发放完毕，让大家在新年能够用上Google的新玩意儿 ！每发放一个名额会在本文末尾及时向大家公布。
Update:Google Wave已经扩大邀请范围，目前每个人拥有25个邀请名额，所以现在名额比较充足，基本可以满足所有回复要求邀请的朋友。
12月05日23：00 第一个邀请名额已送出。
昵称：BJ；邮箱：gy**87@gmail.com
12月10日23：40 第二批邀请名额已送出。
昵称：Nick;邮箱：nick**n@gmail.com
昵称：llitchi;邮箱：llitc**82@gmail.com
昵称：vivienne;邮箱：vivienne**g@gmail.com
2010年1月1日 截至今日所有留言回复的读者均已邀请完毕。
目前本人还剩15个邀请名额，需要邀请的仍然可以留言，我会尽量全部满足大家。
感谢各位长期以来对经评Blog的支持和关注！
关于苹果、微软、谷歌的企业文化
在李开复（@李开复）先生的新浪微博里面看到了这样两段微博：
有人说我前面把苹果、微软、谷歌文化全部收入，怎么可能？其实并没有全部收入。下面列下这三个公司很好的但是不适合创新工场的文化：苹果的革命勇气、唯美要求、为人所不为；微软的研发机器、“微软兵法”、架构师体系；谷歌的“先满足用户，再考虑赚钱”、共识文化。
有人问我曾经在苹果、微软、谷歌工作，从这三家公司学到什么文化想要移植到创新工场？我的回答：苹果式专注用户体验、改变世界精神、理解范式转移 + 微软式的战略分析、商业模式、当责精神 + 谷歌式的平等创新、一流人才、互联网文化、实时回馈 + 创业公司的速度、主人翁感、打拼精神、创业环境。
这两篇微博对苹果、微软和Google的企业文化和核心价值观做了很好的归纳。苹果的敢为天下先的特立独行的品质。当年索尼固步自封与他的Walkman的时候，苹果以一个小小的ipod改变了整个世界的数字影音面貌。MAC操作系统、IPOD、Iphone、App Store一个个成功的产品证实了苹果这种追求用户体验到极致的企业文化。
微软，一个背负了太多的责任与使命的公司。无论现在人们对Windows和其他微软产品的批评多么的激烈，终究无法掩盖微软在计算机由高级技术人才网普通市民的普及中所作的贡献。树大招风，微软占有了太多的市场份额和垄断便利，难免得到其他人士的诽谤。所谓的不安全、不稳定等等有相当一部分也是因为这样一个巨大的潜在“肉鸡”群体吸引了太多黑客的注意力。使用过其他系统和软件的人都知道，任何一款软件都没有绝对的安全和稳定。当然，长期垄断竞争（甚至完全垄断）的格局是的微软失去了创新和改善用户体验的动力。一个想Windows这样浩大的工程，在这个世界上也只有微软才能够做得如此完善，没有那个公司敢站出来说他可以吧Windows做得比微软好。但是微软面临的是如何在网络时代下吧原先单击系统开发的模式和经验转移过来。转移成功了，微软也许可以重建雄风；转移失败，微软帝国便岌岌可危了。
Google，一个拥有太多光环的神秘园。98年成立的Google，神话般的增长，充满创意和简单实用的产品，开源免费的产品政策、不作恶的企业理念这些都给Google在全球带来了不少粉丝（G粉、G fans，我自己也是其中之一）。Google earth、Google voice、chrome、chrome OS这些产品是Google产品理念和互联网战略的体现。简单实用也是Google产品的一贯风格，但是这样的风格会不会让电脑变成黑白电视？Google不作恶的信条还在吗？Google图书馆计划这样一个利及千秋的好大工程背后会不会是一个巨大的“做恶”预谋呢。Google很多产品我能用的都在用着，但是在国内，由于政策原因很多功能无法访问，比如说Youtube、Blogger、Google Voice、Picasa Web Ablum等等。个人认为Google在国内要取得大的成功在了解国内市场、适应中国互联网文化的同时还必须做好政府公关，争取到更多的政策支持是Google长期稳定发展的前提之一。
我的新浪微博@吴寿炎，欢迎关注。
由Veket Linux的使用体验谈谈Google Chrome OS
时常在电驴上拖电影的时候看到Veket，一直没有关注到底是什么。最近闲来无事仔细琢磨之，才知道十一个便携的操作系统。这两天试用之，感觉应用很不错，比想像种的LINUX好用。关键是他可以放在U盘里随身携带，所有资源堵在里面，去哪都不用担心不是自己的电脑了。
去年差不多也是这个时候心血来潮下载和安装红旗和红帽子linux系统，准确地讲是红帽子装成功了，红旗并没有安装成功，不知为何红帽子属于一个企业级的服务器系统，在使用上确实困难，上手并不容易。红旗在一些国产笔记本电脑的原装系统便是国产红旗系统，用的人不多，简单使用过，上手难度也不高。
事实上Linux作为一个开源的操作系统，给予其核心的各类版本数不胜数。有类似红旗这样的由一国官方组织放行的;也有一些技术论坛发行的，比如这个Veket和Ubuntu；还有一些商业公司推出的服务器版本，比如红帽子。linux问世也有十余年的历史了，在桌面操作系统方面一直未能撼动微软的地位。windows在一举击破苹果的MAC系统后一直在全球桌面系统市场呼风唤雨。普通linux系统也大多被一些技术爱好者和特殊部门在使用，而linux在同windows的竞争中迫于在应用软件和硬件兼容性方面的瓶颈一直难得发展。
今年的11月20日凌晨（北京时间）google在美国召开了它的chrome OS系统的展示会，同时发布全部测试版源代码。Chrome OS的核心里面便是网络应用和快捷。7秒的开机速度再一次证实了其快捷的特性，然而作为一个云操作系统，它不能兼容目前的硬盘。google作为网络应用的主要推动者，希望用户能够越来越多的使用网络，从而给它带来收入和市场。chrome能够成功，很多人是怀疑的。但是，事实上仅仅2009这一年的发展，就已经给云操作系统的发展奠定了足够的基础。在线音乐、在线影视、在线游戏、即时通讯等等这些已经解决了用户的沟通和娱乐问题；Google Docs和google Wave提供了实时办公和协作，即便是微软自己也已经推出了office的在线版本；国内的云技术发展的同样迅速，搜狗的云输入法为无法在非windows系统中使用早已习惯了的输入法带来了很好的解决方案（刚才打算用搜狗输入法写文章没成功，在其他页面就可以，测试版还是不稳定）。个人认为作为Chrome OS的主要目标市场──上网本用户──使用这样的云操作系统已经完全能够满足日常上网需要。
然而作为一个云操作系统，方便、稳定地接入互联网是其发展的基础，本人昨天打算试用Chrome OS时突然发现，如果试用Chrome如何启动认证客户端呢？（比如说电信的互联星空、锐捷客户端等等）社区里有人提出了用一台windows系统接入，然后和chrome共享网络……这只是个权宜之策，相信chrome OS正式推出时能够解决这个问题，否则用户更本不可能登录进系统（按照google要求登录系统是需要通过google账号验证的）。
如果说微软的Vista强制要求用户升级硬件配置的话，那么Google Chrome OS则是强制用户接受云计算技术。Google Chrome OS作为第一个真正意义上的云操作体统定义了这一产品的众多概念，推翻了众多用户对操作系统的原有认识。个人认为Google Chrome OS短期内并不会取得太大的成功，但它终究是一种趋势。敝人在翘首企盼Google发布正式版的Google Chrome OS……
SNS平台分析之一——初始人脉的建立
最近想做一个SNS的项目，其实今年夏天的时候就在酝酿，一直没有时间来落实它。今天才开始和朋友讨论这方面的问题。为了做这个项目，也为了进一步熟悉此类平台的发展，今天又把已经注销了好几个月的校内（人人网）和开心网(kaixin001.com)又重新注册了。在作为新用户同期使用这些网站的服务的同时也体验到了目前SNS平台运营策略和现状利弊。现写一个系列文章，来谈谈敝人在这方面的愚见，还望有识之士斧正。
初始人脉关系的建立是影响SNS平台用户体验高低和平台本身能否顺利运营的重要因素。SNS平台的“六度分隔”优势和分享交流功能只有在用户的人脉达到一定的数量后方能够显示出来，没有人脉的初始用户进入平台后体验到的只会是死气沉沉的一片。这一方面为平台推广初期带来了困难，如何能够把费了九牛二虎之力吸引过来成功注册了的用户留住，协助他们建立足够广阔的人脉关系是作为一个SNS平台在运营初期最需要提供的。另一方面，在无法导出和导入人脉关系的现状下，人脉体验也将用户直接锁定在一个旧的平台上，使得用户的转换成本大幅上升。
在协助用户拓展初始人脉方面，人人网首先跟据用户填写的学校和工作单位信息，在用户进入平台的初期直接想用户推荐好友。而基于此类方法推荐的好友具有极大的相关性，成功的几率非常高。其次，在用户的好友数量低于设定值时，在用户界面的首页默认会出现好友推荐的栏目，而且无法关闭和调整。再次，在新注册用户的首页顶部始终显示增加好友和完善个人信息的链接。在用户页面的右边栏永远有两个用户推荐的窗口，即便是老用户也无法选择关闭。最后，人人网的好友搜索功能比开心网更便利。这一切都只解决了一个问题，那便是如何协助用户增加人脉关系，以提升用户在平台的体验。但是，如果SNS平台在推荐好友的同时，将现有用户的活跃度纳入推荐算法那么将极大地提升推荐好友带来的质量，活跃用户更能够带动平台氛围的活跃，也能够为初始用户带来更多的平台体验。
如果将开心网和人人网相比较，开心网更关注的是如何鼓励现有用户邀请非注册用户使用开心网，人人网则更注重如何在现有客户之间建立人脉关系，当然上述只是一个相对结论。在开心网建立初期，它的此般策略无疑是正确的，但是在他不断发展成熟后策略更应该关注的是留住已注册的用户，如何协助用户建立人脉关系，提升用户体验。
网络效应是SNS和其他网络社区的基本经济规律，初始人气的建立是一个网络社区能够成功的关键所在。而对于SNS这样一个特殊的网络社区，足够多的人气是一个基础，如何在足够多的人气之间建立关系则是SNS的另一个本质需求。SNS平台运营商只有很好地解决了上述问题平台才能发展，用户体验才能提升，企业才有可能赢利。
一座永远的图书馆【转】
作者：谢尔盖•布林（Sergey Brin）
转载自《纽约时报》
2009年10月8日，山景城，加利福尼亚
“电车没有得到普及的根本原因在于（1）生产商的失误：他们没能恰当地向大众宣传电车的实用性；（2）电力公司的失误：他们没能提供足够多的充电站和变压站，让人们更为方便地拥有和使用电车。早期电车在速度、行驶里程和实用性上的限制给人们的印象至今依然存在。”
这个引述一点也不会让那些了解电车的人感到吃惊。不过，如果这些话是在一个世纪之前听到的，那时电车年产量仅有几千或上万辆的时候，可能就会有些惊人了。这是出现在1916年的一本杂志《电气世界》（Electrical World）某期上的一个议题，是我在可供人们搜索上千万本图书的资料馆——“谷歌图书（Google Books）”上找到的。关于当代的一个问题要回顾几百年来探讨，看似很奇怪，但是我常常觉得过去对于未来有着极为宝贵的借鉴意义。在这里，我很幸运——20世纪早期，关于电车的研究和记载非常广泛，而且有很多关于这一主题的书可供选择。因为1923年之前出版的书都是公开的，我很容易查看到它们。
但是人类已经撰写的绝大多数图书并不是每个人都可以得到的，除非是那些在一流学术图书馆（premier academic libraries）中执着工作的研究人员。1923年之后所著的书籍很快消失在图书馆“黑洞”。除了个别特例，读者只能在图书出版销售的几年之内买到这些书，之后，只能在少数图书馆、二手书店找到它们。再往后，随着岁月流逝，合约被丢弃了、遗忘了，作家、出版商消失了、不见了，版权所有者的踪迹也难以寻觅。
不可避免地，仅存的几本书也只能慢慢腐化，或者在大火、洪水或其他灾害中失踪。1998年我在斯坦福大学的时候，洪水损害、毁坏了上万本图书。不幸的是，这样的事时常发生——一场类似的洪水20年前就曾在斯坦福发生过。你可以在1980年出版的《斯坦福-洛克希德•迈耶图书馆洪水报告》（The Stanford-Lockheed Meyer Library Flood Report）中读到这段经历，但是这本书再也找不到了。 Click to continue…
Google在中国发展的最大障碍是什么？
2003年进入中国的Google在中国互联网市场上一直苦苦挣扎，6年后的今天情况依然不尽如人意。今年以来，Google的多项服务在国内受到屏蔽，无法正常使用，Youtube、Blogger、Picasa Web Alum等服务先后无法登录，即便是Gmail也故障不断。Google在国内的发展远不如在美国本土以及其他拉丁语系地区的发展。笔者认为这一方面是由于语言和文化的差异，另一方面Google在国内的发展更多的限制在于政府政策的限制。
2000年成立的百度，运用中国特有的运营方式，大量的业务员和基础推广人员让大江南北的网吧的电脑首页一夜之间都变成了百度。而那一面是互联网泡沫的破例，另一面却是国内互联网迅速普及，大多数网民初次接触互联网的时候。因此，直至现在在很多普通网民眼里打开桌面上那个绿色的图标（IE）就是上网，上网首先就是百度。百度在中国互联网市场的成长速度不亚于Google在美国的发展速度。当然这仅仅是从单个市场的发展速度，且不谈作为一个IT企业其他的竞争因素。
Google在中国的六年里，相对当初刚进入中国的2003年确有很大发展，搜索市场的占有率从最初的个位数到现在的23%这个增长是不容忽视的。在李开复博士的带领下Google在国内高校、科研机构等高端用户市场的占有率和影响力是百度所不能望其项背的。Google的精英文化和创新实力依然是全球首屈一指的，但是在国内的发展却屡屡受阻。究其原因，除了企业文化和市场政策方面的原因外，中国政府的政策也是Google在国内的发展远滞后于百度的重要原因。
在互联网信息量急剧膨胀的同时，搜索引擎取代了门户网站成为用户进入互联网的第一站。进而搜索引擎厂商借助这一优势正逐步对用户的上网行为产生越来越大的影响。搜索引擎营销日益成为网络营销的重点工作便是明证，Google和百度等搜索引擎厂商的广告收入也大多基于搜索带来的对用户上网行为的影响力。倘若Google在中国市场能够占有其在其他市场一样的80%甚至90%多的市场份额，那么中国的互联网产业将完全笼罩在Google的阴影下。届时互联网产业的一大块利益将流入Google囊中，中国互联网的发展也将直接受Google牵制，笔者认为这便是Google在国内一直无法享受政策支持，甚至鲜有政府官方的正面报道的原因之一。
从政府宏观考虑，在肥水不流外人田的理念下，Google和雅虎搜索自然被政策边缘化；而新浪爱问、搜狐搜狗、网易有道、腾讯搜搜等既没有撑起中国搜索市场一片天的实力，也不能让其担此重任，一旦其中某一个拥有了搜索领域的多数市场份额，其作为门户网站全业务运营方式将使其真正成为网络的垄断企业；而中搜等其他搜索厂商则因自身竞争力的差距，远无法成为国内搜索行业的栋梁。这样筛选后剩下的就只有百度了，最终形成一个以百度为中心，爱问、搜狗、有道、搜搜、谷歌同步发展的一个中心多个极点的局面，这才是中国搜索行业最理想的运作状态。
百度，不用同Google做比较，即便是同网易、搜狐等国内其他网络公司相比它所获得的支持显性的和隐性的支持则多得多。从2009年春晚李彦宏的5次特写，到由中国互联网协会、中国通信标准化协会牵头，百度主要编撰的《搜索营销标准与规范》的推出，9月30日《新闻联播》给李彦宏的两次“关注”，这一切都可以看出百度在政府政策上享有特殊地位。不管是政府政策的自发倾斜还是因为百度有力的政府公关，这一切都给百度在国内的迅速发展铺平了道路，间接成为了Google在国内发展的重要障碍。
综上，笔者认为Google在国内发展的最大障碍不是企业文化也不是市场机制而是政府政策的偏差。上述困境，想来李开复博士早已心知肚明，在Google的企业利益和政府的宏观利益不能完全调和时选择离开对于李开复这样“大学生导师”来说不失为明智之举。
移动电子商务营销模式分析
基于移动商务相对传统电子商务以及市场营销独具的个人化、地域性、网络化的优势，移动商务的营销应首先在识别用户身份的基础上实现市场细分，差别化营销。在识别目标用户后提供个性化的服务和针对性的产品推广是移动商务营销的直接目的。个性化的实现必须基于即时性的用户位置定位以及互动沟通。
在营销模式从4P发展到4R的理论不断成熟和发展中，营销的理念中心已逐步由企业转向目标对象。而在此基础上4I模型的建立则是在移动设备和移动网络新技术优势的基础上以用户为中心，进行差别化的营销投入，实现企业营销推广的最终目的。
模型分析
1、识别（Identification）
识别沟通的分众对象并与其建立“一对一”的关系。分众的精细化就是目标个体，目标个体是指目标消费者已经不是抽象的某一个群体了，而是差别化的个体，移动营销就是利用第五媒体的手机与差别化的个体进行“一对一”的沟通。同时，这种目标个体是可识别的，即分众的量化。这种识别包括不同消费者之间的个性需求识别，以及同一消费者在不同地点不同时简段的特定需求。个体的可识别，就可对目标消费的个体进行量化管理。前面谈到的三种营销理论都假设消费者是一种抽象的描述，他们需求是一致的。实际情况是，每个消费者都是独一无二的。传统营销理论回避了到底哪个消费者是谁的问题，消费者的关系建立是模糊的，不可识别的，因为消费者有需求，但是“谁”的需求，“他”到底在哪里，却不能回答。消费者是“见利忘义”的，这种“见利忘义”体现在大量的促销活动可以轻易地使消费者转移品牌，消费者的品牌忠诚度更难把握和琢磨，所以移动营销可做到分众识别，个体锁定，定向发布广告。
2、即时（Instant）
即时性体现出了移动营销的随时性和定时性。移动终端的便利性使得移动营销可以及时地与目标消费者进行沟通。移动营销的即时性可快速提高市场反应速度。在相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求，移动营销的动态反馈和互动跟踪为这种营销策略提供了一种可能。要强调的是移动营销的即时性对于企业来讲意味着广告发布是可以定时的！这是因为当企业对消费者的消费习惯有所觉察时，可以在消费者最有可能产生购买行为的时间发布产品信息，这需要对消费者的消费行为有量化的跟踪和调查，同时在技术上要可以随时发布信息的手段。另一方面也要求在识别用户地理位置后即时触发营销行为，主动推送营销信息。
3、互动（Interactive）
互动就是参与。顾客忠诚度是变化的，他们会随时转移品牌。要保持顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，“一对一”的无线互动营销，可以与消费者形成一种互动、互求、互需的关系。在移动营销活动中，移动营销中的“一对一”互动关系必须对不同顾客(从一次性顾客到终生顾客之间的每一种顾客类型)的关系营销的深度、层次加以甄别，对不同的需求识别出不同的个体，才能使企业的营销资源有的放矢，互动成为相互了解的有效方式。
4、个性化（Individuation）
手机、便携式计算机、PDA的特性为个性化、私人化、功能复合化及时尚化的实现提供了得天独厚的优势，这些也逐渐形成评价一部移动终端能否满足用户需求的默认标准。这使得利用第五媒体手机进行的移动营销活动具有强烈的个性化色彩。“让我作主！ ”“我有我主张”“我的地盘我作主”“我运动我快乐”“我有，我可以！”“我能！”在消费生活中人们高喊的这些口号已经传达出市场的个性化特征越来越明显，这种消费诉求要求市场的营销活动也要具有个性化，所传递的信息也要具有个性化。人们对于个性化的需求将比以往任何时候都更加强烈。3G时代的移动营销模式就是可识别的，即时的，互动的，个性化的。
(三)、
对于移动通信运营商而言，未来移动互联网的竞争核心是平台领导力。产品和服务的数量和质量决定了平台的价值。开放的平台架构体系，良好的营收分享机制将促使信息/内容服务提供商开发更多、更好的产品服务。丰富而高品质的服务是驱动用户规模增长的原动力。用户规模的增长又形成促进平台业务发展和创新的用户基础。以平台为中心的移动互联网价值链系统将进入良性循环。移动运营商产品和服务的数量和质量的增长在推动移动商务的发展的同时，也为移动商务营销模式的发展带来了源动力。
移动商务营销在国内方兴未艾，发展尚不成熟，对于移动商务营销从业者而言依然有较长一段路要走。不管是基于4P模型还是4I模型，依然需要有数据库和用户许可的支持。在国内用户的隐私权保护意识不断增强，法制监管日趋严格的情况下，在企业实施移动商务营销的同时必须注意法制和道德的界限问题。
数据库是实现可识别、个性化、即时性和互动性的基础，没有数据库的支撑就没有个性化营销的方向指南，最终依旧只能完成传统的大众化营销。因此，对于移动商务运营商和营销企业而言营销数据库的建设是今后较长一段时间内亟需解决的问题。
用户许可是实现长期移动营销的通行证。没有用户许可的小区短信、PUSH短信、彩信等推广方式只能被用户打入骚扰短信的行列。移动商务个性化营销的重点是与用户产生互动，用户的互动就需要用户的乐于参与，而一旦被列入垃圾短信，其后续的所有营销行为将成为空谈。获得用户许可是实行移动商务营销的前提，因而移动商务服务商以及营销公司如何实现在营销开始之前获得目标对象的许可是仍待解决的重要门槛。
