分享一个Google网吧版首页
Google一向以其简约、洁净的页面风格而被称道，尽管近一段时间来Google在不断试图调整其首页，但依然向着简约的风格迈进。
然而今年春节前夕敝人在江苏省盐城市的一家网吧上网时遇到了如下Google首页：
该首页比普通的Google首页多了搜索框下方的：最热关注、最热歌曲、最热游戏三个搜索榜单，以及天涯论坛的图片广告。而且本人发现当用桌面上的IE（该电脑上运行的是IE 6）打开时首页是百度，而只有用快速启动栏中的IE图标打开是才会默认显示该Google首页。由于本人对计算机操作系统并不是特别了解，不清楚这是属于软件劫持还是其他方式设置，还望知道的博友指点。
2000年前后，百度正是利用无数业务员跑遍全国各地的大小网吧的方法，让大江南北的网吧首页清一色变成了百度的“熊掌页面”。中国式的推广方式让百度成为了国内普通网民的搜索代名词，也造就了百度的今天。Google作为一个“不作恶”的互联网领袖自然“不屑于”这种下三滥的营销方式，但是面对中国市场的萎靡不振和长期被百度压制，Google是否采取了中国化的营销手段？不管怎么讲Google要想在中国站稳脚跟就必须适应中国的市场环境，它那种为技术是从的心态，和不作恶面具恐怕帮不了大忙。
从QQ邮箱的挖墙脚式推广看客户关系管理
大概在今年8月份的时候，本人试着将网易邮箱导入到QQ邮箱，当时因网易邮箱不开放POP协议，所以未果。就在前不久网易邮箱重新开放POP协议之后，QQ给我发来了这样一份邮件，截图如下：
这便是数据库营销的力量，专业化一点来说它是客户关系管理（CRM）和商务智能(BI)的技术。对于用户的每一个操作，系统都有记录，或者成为数据库的日志文件。而对这些记录通过数据库的挖掘和相关性分析往往可以得到意想不到的用户行为之间的联系。在客户关系管理和数据挖掘上有一个广为传颂的案例便是：啤酒和纸尿布之间的联系。这些意想不到的用户之间的联系又往往可以给用户以“惊喜”。给用户以惊喜，是苹果产品设计的理念之一。给用户以惊喜而不是尝试着去设计用户所习惯的思维模式。客户关系管理和商务智能是不可分割的统一体，而前者正不断地被当今企业所接受和追捧。
作为一个产品设计者和运营者，如何利用好海量的用户数据，对这些看似毫无规律的数据进行深入挖掘，探索用户使用的潜在规律，并且利用这些数据挖掘来推进产品设计这是互联网产品设计的必修课。
恐吓营销之二——定义和一般要素
一、定义
恐吓营销，指营销实施者通过虚张声势，故意夸大与接受者密切相关的显性的或潜在的危害，借以达成推广自己或打击对手。其中看似令人信服、震惊的数据和原理，常常是与事实不符的，是带有商业目的的危害扩大化。恐吓营销在逻辑上的表述为：分析产品→列举提出问题→渲染问题的严重性→从心理上恐吓→采取措施→潜在购买成为现实购买。【上述定义结合百度百科相关词条改进而来】
二、一般要素
1、主体。恐吓营销的参与主体为营销行为的实施方，包括营销客体的生产商、代理商、零售商或者是委托营销服务机构。主体是整个营销行动的决策核心，也是各种创意营销模式的智力来源。互联网产品的营销主体大多为网络产品的生产商或者委托营销服务机构，比如各大ISP、ICP、SP以及受其委托的营销机构、广告公司等。
2、客体。恐吓营销的客体是与营销主体和营销对象相关的目标产品，通常也是营销主体之间的标的物。互联网环境下的恐吓营销可以是传统的离线商品，也可以是数字化的网络产品（本文主要讨论后者）。网络产品包括以信息、计算机软件、视听娱乐产品等可数字化表示并可用计算机网络转输的产品或劳务，比如网络新闻、软件程序、网络游戏、网络外包服务等。
3、对象。恐吓营销的对象是指营销客体的潜在接收方，即营销主体的销售、服务对象，可以为组织或者个人。网络产品的营销对象主要是接触互联网的组织和个人，以及他们影响范围内的潜在客户。
4、载体。载体即恐吓营销的利害述求点。恐吓营销在实施中必然需要寻找到与营销对象利益密切相关的利害述求点，这个述求点即恐吓营销的载体。恐吓营销的载体可以用三个指标来衡量：
恐吓营销之一——360安全浏览器推广案例分析
2006年前后推出的360安全卫士一夜之间成为国内Windows系统的标配。据称目前总装机量已达2.5亿，这一数据大致为全国网民数量的75%，在奇虎推出360杀毒后也自诩为国内最大的安全软件厂商。作为国内装机量最大的安全软件平台，360在此基础上又推出了密保箱、360杀毒、360浏览器等产品，在市场上均引起了良好反响。而360在推广其它产品时除了利用了捆绑营销这一微软、腾讯常用伎俩之外还大量使用了“恐吓营销”的手段。
所谓恐吓营销，就是厂商虚张声势，故意夸大生活中的危险和疾病的潜在害处，借以推销自己或打击对手。其中看似令人信服、震惊的数据和原理，常常是任意夸张乃至随口编造的。恐吓营销在逻辑上的表述为：分析产品→列举提出问题→渲染问题的严重性→从心理上恐吓→采取措施→潜在购买成为现实购买。——互动百科
开放、免费、功能齐全的360安全卫士是国内第一个真正红火起来的桌面安全平台软件。网民在病毒的不断骚扰中网络安全意识逐步提升，因而安全也成了网民不得不关注的问题，而这恰恰是360的优势所在。360也紧紧抓住了这一优势和机遇，在巩固安全平台的市场地位的同时在桌面、手机产品的其他领域攻城拔寨。360通过提示、告知、甚至是夸大网络潜在威胁，提升了自身在用户心目中的“必要性”！
一连串“真实”的数据提示用户：互联网上到处鬼影重重，360安全防卫必不可少！可以说很大一部分用户是被“吓大”的，360安全浏览器在网页浏览过程中也有多出安全提示，比如地址栏右侧的安全表示、状态栏右侧的链接数目这些让用户感觉到了360是实实在在地在起作用，安全有保障。这是稳定军心！
两股最大的互联网力量之间的博弈
自从李开复先生离开Google就不断有消息传出说Google要推出中国市场，今天早晨打开电脑本以为又是一个传言，后来才知这次动真格的了。网上针对Google扬言退出中国市场这件事的评论和调查闹得沸沸扬扬，就拿凤凰网一个名为《谷歌应该离开中国吗？》的调查为例，截至1月13日21：31有14万余人参与投票，不赞成的比率为83.2%。微博里有人如是说
《华尔街日报》英文网站上，80%的人认为谷歌应该离开中国。但是在其中文网站上，72%的人认为谷歌不该退出。作为一名生活大量依赖于谷歌服务的网络用户，我希望谷歌可以留下。美国人从来不会从这种角度去想。
从报道看Google扬言退出中国市场主要由于中国政策原因，Google所倡导的网络自由和官方的信息控制发生锐冲突。Google所推崇的技术和信息无国界化和它的“不作恶”信条使其在国内的发展长期受到限制。由于上述原因包括Blogger、Youtube、Picasa Web Ablum等在内的多项服务无法使用。在Google长期受限而不满的情况下，2010年元旦前后官方再次要求其进行“调整”（此为个人猜测，这一段时间内Flikr、Windows live等国外网站同时停服修整），长期的蓄积和一再的“调整”终于使其忍无可忍。
综合分析， Google本次的行动给其带来的利大于弊！
1、Google作为全球最大的互联网公司，全球利润额约为320亿美元，而中国只占了其中很少一部分。尽管从长远看中国作为最大的互联网用户群体是互联网企业的必争之地，但是在这种压迫下的利润率是远达不到标准的。
分享一个Twitter 官网的UCD图片
分享一张UCD相关图片，最近闲来没事儿偶尔登Twitter看看“不和谐的声音”。连续有两三天的20：00左右首页打开都显示上面的图片。网站声明显示是网站超载的问题。看了这张图由心的笑了，很形象、很幽默不是吗？甚至有让人产生赶紧退出来别再给那些“小鸟”增加负担的想法。比那些灰白的“404”、“505”页面人性化多了。
最近开始关注UCD，并且把自己定位于用户研究这一和网络营销具有交叉点的领域。刚刚入道，道行尚浅，不做太多评论。今后的文章中会增加这方面的内容。
最后还想说一句：作为2009年的最热互联网产品，Twitter该升级下服务器了！
关于网站部分评论和友情链接丢失的声明
由于空间服务商机房问题，自2010年1月3日晚起本站访问缓慢，至1月4日17时左右本站已无法访问，给广大长期支持本站的用户们带来了不便。发现问题后，本人进行了及时的处理。经过重新购买虚拟空间、调整域名解析、恢复网站数据等一系列紧张工作后本站已于1月4日22时恢复运行。经过本次升级和调整，新的空间访问速度较以前有较大提升，以前空间中不能使用的wordpress部分功能已全部可以使用。所以网站所有子页面的网址也进行了优化（尽管这短期内会丢失一些搜索引擎带来的链接，但从长远考虑只能割肉啦！）。
由于部分评论和友情链接是在上一个最新备份日之后提交的，所以造成了一些朋友的评论和一些合作网站的友情链接丢失，如果有朋友需要重新添加评论和链接的欢迎联系文末的邮箱。如有不便，还望谅解！
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Email/Gtalk/Gwave：
Google Wave中wave的删与不删问题
前两天在谷奥网站上看到这样一篇文章——《Google Wave在2010年需要作出的十点改进》，文中不止一次涉及到了wave的删除问题。针对这一问题，敝人也参照官方文档对Google wave进行了多次测试认为Google wave在涉及到wave的删除问题上确实存在一定的问题。
首先一个wave应不应该被彻底删除？个人认为这个答案是否定的！事实Google目前也不允许删除。因为这里涉及到一个法律问题。了解wave的同志应该清楚wave和Email不一样，wave在服务器上只存在一个副本，哪怕这个wave有N个参与者。如果任何一方删除了这个wave那么所有参与者均将失去里面的所有信息。按照国际法，电子文档具有同普通纸质文档同样的法律效力。那么如果一个参与方故意删除一条带有承诺、合同等性质的wave，那么很可能使一个潜在的纠纷“死无对证”！而Email不存在这个问题的原因就在于每一个Email在发件人和收件人之间均存在一个单独的副本，任何一方的删除并不影响另一方的留存。因此，从上述意义上讲Google wave是不应该被随意删除的。
如果任何一条wave都不能随意删除，日积月累用户的收件箱（或者叫收波箱？）岂不是塞满垃圾？这也为Google wave的服务器存储容量带来浪费。个人认为比较合适的解决方式是要么一个参与者发起删除请求，所有参与者均确认同意方可删除；要么仅仅是删除某一帐号中的该wave列表，不删除服务器记录。
其次，wave中的参与者能否随便删除和退出。个人同样认为其答案是否定的！其原因和不能彻底删除wave一样，同样是出于法律考虑。其他的就不再做重复的赘述了。
最后，个人不解的是目前在任一wave中，任何人都可以对自己和其他人的某一条回复做删除！这个是否会带来上述的法律问题。而且除了出于法律范畴的考虑在讨论和聊天过程中随意删除别人的发言和实际谈话过程中随意打断别人的发言一样是不礼貌的，是一种没有教养的表现。所以个人认为在这一点上Google必须做出调整。
对于上面两点目前Google wave的做法均与本人的观点一致，据说2010年会有变动，希望它也能够在合理、合法的范畴内变动。否则也许等Google wave推广出去了解决了用户的可用性抱怨却带来了一堆法律问题。
SNS平台分析之二——名人效应和微博客
在最近Google发布的2009年全球搜索排行榜中，不管是综合榜单的前十还是“What is”榜单的前十Twitter都赫然在列。这充分证明了Twitter作为2009年全球互联网明星的名副其实。这样一个在国外炙手可热的明星产品在国内却经历一拨又一拨的坎坷。从饭否到叽歪，还有腾讯滔滔，这些微博客产品不是半路夭折就是半死不活。不谈政策原因，这些产品在运营上有没有问题？
有一部分人将SNS仅仅限制于人人网、开心网这样的社区，事实上一些门户网站的个人中心、微博客系统等等依赖用户人脉，依靠用户创造内容的平台都可以放到SNS的范畴里来。然而，同样是SNS，为何人人网和开心网可以真正让“人人开心”，微博客却不行？个人认为主要有这样两个原因：
首先是产品本身的功能问题。不管是饭否、叽歪还是滔滔基本是照搬国外的Twitter模式，完全依赖用户创造内容。敝人在前一篇文章(SNS平台分析之一——初始人脉的建立)分析了初始人脉的重要性，这同样适用于明显受梅特卡夫定律约束的微博客系统。平台运营商将平台开发出来后不作前期铺垫，仅仅靠用户开发这样的起步是艰难的。一个“荒芜人烟”的SNS系统的寡然无味的。即便有手机、IM软件、网页、第三方接口等等丰富的更新状态渠道，普通用户“在吃饭”、“下车了”、“看电影”……这样单调乏味的内容是很难将客户锁定在平台上的。当最初的用户厌恶了这样鸡肋产品而甩手离开后平台便离倒闭不远了，因为往往网络产品的初始用户也是产品最具价值的用户。于是运营商要解决的是如何让一个产品对用户有用，不论是物质的还是精神的。
新浪微博作出了很好的示范——名人效应。新浪微波在开放之初就邀请了各行各业拥有广泛知名度和影响力的名人。从李宇春到潘石屹以及李开复，不管是追星还是领袖崇拜，总之这一招把四面八方、各行各业的用户都吸引了过来。新浪另外还邀请了一些媒体用户，比如湖南卫视、华星影城等等。这些“认证用户”在极大地丰富了平台内容的同时也为这也自己提供了SNS营销。这一切都增加了平台的有用性，这才是将用户长期锁定在平台上的可行措施。
由酷我音乐盒的缓存文件谈用户锁定
酷我音乐盒自2006年推出以来市场份额不断增长，并且逐步取代之前一枝独秀的“酷狗音乐”。酷我的成功很大程度上在于其“不用下载就能听歌、看MV”的优势。再加上不错的音乐分类推荐方式以及快速的音乐搜索和下载在短期内迅速吸引了大量用户。酷我改变了很多人先下载后欣赏的听音乐方式，在线听歌这一节省本地硬盘资源的方式随着酷我的发展也逐渐深入人心。
但是它真的是“不用下载就能听歌看MV”吗？最初笔者也一直这样认为。可是当有一天网络链接不上了，打开酷我照样能用！见鬼了，它一不下载，二不联网哪来的歌曲？甚是纳闷。后来在酷我的设置页面中看到了缓存选项，终于知道这是怎么回事儿了。原来酷我口口声声喊在线听歌，却在后台偷偷的下载了这么大的缓存资源！
酷我的缓存有什么用处呢？笔者认为大概有以下几个功能：
1、提升用户听歌的速度，不用每次播放都从服务器下载。也就是官网所说的“一点即播 极速体验”。
2、节约服务器资源，防止从服务器的重复下载。当然它有很大一部分音乐不是自己的服务器上的，只是搜索而得。
3、在离线时可以直接播放缓存文件，不影响用户使用。
4、用户下载播放列表中曾经播放过的音乐时将首先从缓存文件重新组合重命名，而不是从网络实时下载，提升了下载速度。
以上四项功能实际上只为了达到一个目的：提升用户体验。这无可厚非，提升用户体验是所有网络产品的共同需求。然而这种缓存方式还有另一个最大的功能即锁定用户！特殊的缓存文件格式只有酷我播放器可以识别播放，其他任何播放器都无法播放（最新发布的几个版本的缓存文件已经可以用Windows Media Player播放），缓存文件特殊的编码命名方式也使得用户无法管理和在其他地方利用这些文件。通过这样的缓存文件将用户牢牢都锁定在酷我音乐盒上，因为在你一直“在线听歌而不是吧音乐下载到自己电脑上”的情况下如果你不用酷我你就无法听歌！这便是网络经济学中的锁定策略，一直技术性的用户锁定方式。
这种产品锁定方式可以在很多产品上得到应用，比如：图片处理软件、压缩工具、文字处理软件等等。利用技术锁定，再配合分阶段付款、会员等级差价制等经济手段，厂商可以很好地将用户锁定在其产品上。酷我音乐盒的成功不是偶然，它身上所凝聚的创新模式是值得每一位互联网从业者了解和学习的。
