网络营销与中国互联网改革
今年4月初，在中南财经政法大学同该校电子商务协会的成员交流了一些本人关于网络营销和中国互联网特质方面的问题。针对学生群体，谈的比较浅显。主要讲了本人概括的网络营销的新型框架：市场分析、设计开发、营销推广、反馈调整；同时列举了当时互联网的热点事件略微谈了谈网络推手与网络炒作。第二部分谈了中国互联网的特质，以及中国互联网当前问题。最后一部分是个人认为的互联网发展的热点趋势：电子商务、移动互联网、信息检索服务、云计算。
今天发布到经评Blog，与大家分享，也欢迎大家批评和指点。
谈对国内微博服务的两个误解
目前除了腾讯微博尚在小范围邀请公测外，新浪、网易、搜狐都已开放注册。这一段时间对国内微博客服务的讨论也十分热烈，各种观点此起彼伏。昨天在某专业社区看到两篇业内知名评论员的文章，从文章内容看两位作者分别持这样两个观点：1、将Twitter和微博区别化；2、微博的评论功能是画蛇添足。对于这两点敝人不敢苟同，在此也谈一谈不才之愚见。
一、将Twitter和微博过分区别化是错误的
Twitter模式的出现和迅速走红，在一定程度上定义了这一模式的行业标准，比如说140字的字数限制，单向的follow，@和#算法等等。Twitter模式搬到国内先后出现了饭否、叽歪、嘀咕以及现在的四大门户微博。这些微博服务的模式基本是和Twitter一脉相承的，虽然部分产品的字数限制变化了、增加了评论功能，但是核心理念依然是短小精悍的信息高速传播。微博，也就是微型博客服务，这本身是国内对Twitter模式的一种命名和称呼（现在也有谐音为“围脖”的），两者的差别只是一种小规模创新而不是本质的变革。过分将Twitter和微博客过分差别化是类似于公孙龙“白马非马”的诡辩论。
二、评论功能在国内微博客服务中是可取而且成功的
有观点认为Twitter的两大核心魅力是“碎片化”和“快感”，这两者是一种“解构”的交互方式，而评论是一种“建构”的交互方式。（麦田，闲聊几句新浪微博，2010）对于这个观点，我是认同的。但是如果简单地认为评论使得微博客产品内在逻辑不统一那便是对国内外网民的使用习惯的认识不足了。
1、评论的“建构”方式正迎合了中国人认识和思考的整体性。与西方人分析问题的“解构”和剖析不同的是中国人的传统哲学和思维习惯是更倾向于“建构”和整体性的。从《易经》所奠定的天地人一体的系统思维至今一贯如此。中国人的思维更倾向于条理化和系统化。而Twitter的单向follow和retweet功能将信息推上了高速纵向传播的模式，但是这些纵向的信息之间是缺乏联系的。尽管有@和#算发的存在，并不能从质变的层面丰富信息的内涵，而评论功能则弥补了这一缺憾。评论事实上依然是@和#算法的一种延伸，但是它基于某一条微博博文将其引向深入了。这样一来，信息的纵向横向传播都有了，用户能够更轻松地了解信息的内容和传播途径，这便是一个“建构”的整体性思维和认知习惯的表现。因而国内微博客的评论功能收到了热捧，一般微博的评论数量要远高于转发数量。
2、评论功能降低了网民使用微博服务的难度。微博客的@和#算法是其核心功能所在，但是国内普通网民并不习惯使用这一功能。中国网民更倾向于娱乐化，互联网使用熟练程度是不如美国的。一般网民不愿去使用网络产品的高级、复杂功能，加上微博用户昵称的中英混杂、命名不规范这更增加了网民使用@和#算法的难度。可以预测，等腾讯微博大规模推广后，它的用户所表现出来的这一特性更加明显。而评论功能本质上是@和#算法，但是将其和传统BBS的评论功能联系到一起。网民使用评论操作，而系统则根据其评论自动将其转换成@和#算法，这些不但没有妨碍微博客核心功能的发挥，还大大推进了网民的使用频率，降低了使用难度。
三、评论功能在一定程度上降低了信息量和信息传播速度
微博客模式本质诉求是信息的高速产生和传播，但是评论功能确实在一定程度上阻碍了这一诉求。国内微博用户看到一则微博后更多的是发表评论，然后才是转发，只有转发才能实现信息的高速传播。因此，微博客服务提供商在提供评论功能的同时提供转发是必要的。新浪微博的在评论界面增加“同时发一条新微薄”的选项是明智的。只有鼓励用户不断地发布新微博才是微博服务提供商成功的可能性所在，信息量过度丰富但是更新和传播缓慢的微博只能回归到博客服务，这是有悖于微博服务的本质的。
综上，评论功能在国内微博产品中是必须的而且到目前为止也是成功的。但是要协调好评论和转发这两种行为之间的关系，鼓励用户评论在“同时发一条新微博”！
腾讯软件的用户体验（一）——QQ
在互联网产品设计不断重视用户体验的今天，以用户为中心的产品设计理念也越来越得到产品设计人员的认同。腾讯软件出色的一致用户体验，新版支付宝导航和版面，淘宝网的纵列式导航，豆瓣的简约风格这些都是国内互联网产品设计的佳作。在长期使用腾讯产品，并关注其设计和运营后，本人将利用3篇左右的篇幅谈一谈腾讯部分软件的产品设计问题，并将从整体上探讨腾讯的创新机制和如何才能真正做一个“受人尊敬的互联网企业”。
一、QQ
QQ是整个腾讯发家立业的基础，本文以QQ2010beta2为例。QQ从最初的及时通信软件发展到今天的网络大鳄，其中中国化的运营和设计是离不开的。视频聊天、截图、丰富的表情、个性化的皮肤这些都是中国普通网民的喜好所在。QQ2010强化了软件的皮肤定制功能，这个是中国网民越来越重视的东西，甚至连杀毒软件都提供了个性化的皮肤定制，这是中国网民同其他国家不一样的地方之一。
在腾讯不断推进社区建设的同时，QQ软件也逐渐整合了大量社区产品。如点对点聊天窗口整合的QQ秀和QQ空间信息；群聊天窗口整合的群论坛、群相册、QQ校友等产品。这些产品一方面利用QQ客户端的庞大客户群为其带来了大量的优质访客，但另一方面大大降低了QQ客户端的使用体验。新版用户普遍反映打开聊天窗口所花费的时间越来越长了，尤其是对于机器配置较低和网络较差的用户。为了营销一个附属产品，牺牲一个骨干产品的用户体验这些真的值得吗？而QQ群论坛的相关功能有多少人会去使用？能够在多大程度上增加用户黏度？这些依然是个值得思量的问题。论坛作为一个非即时沟通平台，相对QQ群这样一个即时点对面沟通平台还有优势吗？个人认为这在很大程度上是否定的。群空间里面使用最多的依然是最初的群相册和群共享功能，其他的则长期无人问津。本人所在的多个互联网产品设计群都是如此，更不用说其他的互联网普通用户了。虽然像Google Talk那样简洁的即时通讯软件在中国互联网市场目前尚无法被广泛接受，但是整合过多业务的即时通讯软件也无异于四轮马车上的第五个轮胎——纯属备用，简直多余。因此，个人建议对QQ面板及聊天窗口进行瘦身，去除一些与核心功能偏离较远的，用户使用频率较低的功能。
从模仿到创新：Web 设计中的中国风（下）【转】
中国是个拥有5000年文明史的多民族国家，地域与文化延伸亚洲大部，汉风与汉字多被日本，韩国，越南等邻国采用。中国曾经兴衰，如今大门重开，接纳来自世界的风潮，概念与技术，也包括Web技术。本文采访了6位中国知名设计师，讲述了中国Web设计业从模仿到创新的历程。我们采访了6位来自四个大城市的中国设计师，他们讲述了国内Web设计的现状与趋势，这是本文第二部分。第一部分参阅《从模仿到创新：Web 设计中的中国风（上）【转】》。
作者：许可君 译者：刘清涛
更多案例
以下是更多中国风格的网站案例，可以让你对国内的 Web 设计有更好的了解。
UI Seven： 一个设计工作室
从模仿到创新：Web 设计中的中国风（上）【转】
中国是个拥有5000年文明史的多民族国家，地域与文化延伸亚洲大部，汉风与汉字多被日本，韩国，越南等邻国采用。中国曾经兴衰，如今大门重开，接纳来自世界的风潮，概念与技术，也包括Web技术。本文采访了6位中国知名设计师，讲述了中国Web设计业从模仿到创新的历程。
中国Web设计:Dongpai
中国WEB设计现状
我们采访了6位来自四个大城市的中国设计师，他们讲述了国内 Web 设计的现状与趋势：
- 郭宇
百度前首席设计师，现居北京 - 白鸦
UCDChina 合伙创始人，支付宝产品设计师，现居杭州 - 吴隽辰
UCDChina 合伙创始人，途牛旅游网的产品主管，现居南京 - 周陟
美术设计师，CK Telecom 的 UI 设计主管，《UI进化论-移动设备人机界面设计》的作者，现居深圳。 - John Woo
Google 中国的用户体验团队主管，现居北京。 - Rex Song
UCDChina 合伙创始人，互联网产品设计与架构师，现居北京。
访谈通过电话，Skype 和 Google Talk 进行，采访内容事先已发给他们，但实际采访中有部分随机问题，为了让他们畅所欲言，我们的问题并不仅限于 “Web 设计”，除了美工，CSS，前端设计外，还涉及后台设计，架构，设计理论，文化元素，用户体验等。
互联网与现实社会之间的矛盾根源
自从2010年1月12日Google宣布了其退华的打算以来，有关互联网的过滤政策和互联网自由的讨论逐渐进入了普通网民的视野。当国内网民受够了被墙的痛苦，当突然有一个公司站出来以一副自由天使的角色为大众网民奔走呼号时，这让很多人热血沸腾了。今天敝人斗胆也在此谈一谈互联网的自由与改革问题。
本人在今年1月初即写过一篇名为《构建一个平等、自由、和谐的互联网环境》的文章，文中从互联网的特性阐述了一个理想互联网应该是什么样的。平等、自由、和谐似乎是一个可望而不可即的梦，然而当我们今天再来反思互联网和现实社会时我们会发现其实互联网本身就是一个与现实社会不同步的先驱环境。接入互联网的各台主机之间是平等的，每一台主机所对应的若干用户之间也是平等的。如果把互联网想象成一个社会，那么这个社会便是一个真正的“共产主义”社会。人与人之间是绝对的平等的，没有任何凌驾于他人之上的个人和组织，尽管这个社会中依然有犯罪、有警察（比如有病毒和防病毒）。在这个社会中，靠由全体网民建立的规则和标准来实现信息的传输和制约不道德行为的发生。一切规则和标准都是在不断的竞争和协商中形成的，没有非民主的立法。比如说网页标准、浏览器标准等等这些都是通过互联网用户自身的选择和商业企业之间的竞争自然形成的，而没有一个凌驾与网民之上的组织来强行施加。
而与互联网相对的是，目前全世界任何一个国家和地区之间均不能达到与互联网环境相匹配的自由度。互联网环境的绝对自由与现实社会的有限自由之间的矛盾是全球互联网同国家机器、同社会机构之间产生诸多矛盾的根源。这种矛盾会随着现实社会的不断发展而不断缓和。即便是在美国这样宣称民主自由，宣称人权的国家亦不能绝对的实现人与人之间的平等，亦不能实现信息的绝对自由流通。种族问题依然是美国无法彻底解决的伤疤；只要有政党和非全民政权的存在就不可能实现信息的自由传播，政党总会屏蔽一些对巩固其统治不利的信息。据了解全球有2/3的国家和地区在执行这互联网审查政策。
国内网络团购市场三年内难成规模
最近一个新的电子商务模式在业内讨论热烈，因为其代表网站是美国的Groupon，暂且称其为Groupon式虚拟团购。如果把网络团购分为现实团购和虚拟团购两类，那么Groupon整体上属于虚拟团购，但是在网站运营方式上做了创新。虚拟团购同现实团购的基本区别是消费者在网站上选定团购项目并付款后得到一个凭证，凭此享受团购折扣，团购成员无需在现实中集中时间组团前往。王兴团队与3月3日正式推出了美团网（http://www.meituan.com），和当初王兴做校内和饭否一样，美团的模式完全模仿Groupon。一天一个团购项目，限时订购，限定最低团购量，目前只推出了北京地区的服务。关于这种Groupon式虚拟团购的模式讨论可以看看这篇文章：《美团网们，Groupon有风险，Copy须谨慎》。
其实网络团购在国内的发展大概已经有五年左右的时间了，篱笆网、六团网等等网站已经初具规模，一些B2C、C2C网站也有部分涉足，但是网络团购在国内尚未成规模。个人认为2012年底之前，网络团购在国内难成大气候，这是由网络团购的性质和中国网民结构决定的。敝人现中国团购网站发展面临的困境做如下分析：
1、经济效益 V.S. 心智成本
假设：A、用户选择网络团购仅仅基于经济考虑，不考虑非经济因素；B、网民花在同一个网购团购项目上的时间是相等的，即为T；C、同一个网络团购项目给网民带来的经济效益（假设为C1）是相等的。
C1=经济效益；C2=E*T=心智成本； （E为网民的时效工资）
当C1>C2时，网民会选择网络团购。因为T和C1对所有网民为固定值，则E较小者C2较小，更容易接受网络团购。因此，此时选择网络团购的网民主要为低收入人群。
当C1≤C2时，网民不会选择网络团购。因为T和C1对所有网民为固定值，则E较大者C2较大，更不容易接受网络团购。因此，此时放弃选择网络团购的网民主要为中高收入人群。
2、网民结构
根据CNNIC在2010年1月发布的第25次《中国互联网络发展状况报告》显示，中国网民超过55%是月收入在1500元一下的：
网络经济评论需要大胆做预测
与丰田相反，谷歌则是敢当却不敢做。自从谷歌今年1月12日宣布因不堪中国的网络审查要求有意退出中国市场以来，该公司在原则问题上的态度一直都很鲜明。尽管谷歌与中国政府的谈判仍在进行，但分析师和业内管理人士认为，几乎可以肯定的是，中国不会允许谷歌中国网站不过滤搜索结果。面对几成定局的不利前景，谷歌决策者的嘴却丝毫不软。该公司创始人之一布林本月早些时接受采访时说，谷歌依然打算停止审查其中国网站上的政治内容，俨然一副敢于担当的大丈夫气概。——转自《华尔街日报》中文版
工信部长称谷歌去留还在谈，针对谷歌问题，李毅中昨天回应，这个问题广大网民都很关心。首先，互联网要依法监管，凡是在中国的互联网企业都要遵守中国的法律；第二，我们的互联网是很开放的。目前相关部门正在与谷歌就双方争议问题进行磋商。“我们的态度是很明朗的，就要看谷歌的态度了。——转自新浪微博
本人1月13日在博文《两股最大的互联网力量之间的博弈》中阐述了我个人对谷歌扬言退华事件的观点与猜测。文章中认为政府会坚持其一如既往的互联网监管政策，而google一言既出不得不退出。但是其退出的只会是一部分业务，其手机、操作系统、广告计划还会依赖于中国市场。然而在经过一段时间的官方声明和坊间传闻后，谷歌依然留在了国内，而且开始了新一轮的人员招聘。谢尔盖布林既然说会持续一两年的谈判，那么可以推断在较长一段时间内，谷歌没有退出中国的计划。
有读者跟我讲，你在那片博文里面的判断失误了，google并没有像你说的那样退出中国。是的，我确实判断失误了，我不否认。我高估了google作为一个最大的互联网公司的信用承诺，我高估了google的“不作恶”信条。商业企业的“兵不厌诈”是我依然没有吸取的教训。
现在想想当初的唐骏等人在微博上频繁讨论和发表其观点，却断然不做任何预测。这是一个久经商场的前辈的智慧和内敛。但是观望和置评固然是一方面，作为一个网络经济的关注者和ICT领域的从业者，作出正确的预测有时候又是迫不得已的。当google退华与否和你息息相关时，你必须提前作出预测，以采取相应措施。这同样是你的能力与职责。
我既然开设了这个博客，就会以一个开放的姿态来迎接各位前辈和有识之士的批评和指教，也许随着个人的阅历和知识结构变化，自己也会提出前后不一样的观点，但人依然要承认你当初走过的路，就像一个百米运动员不会去嘲笑当初蹒跚学步时的笨拙。
互联网产品和服务免费的理论基础和策略
市场营销领域有个很知名的理论——二八定律想必是为每一个营销人熟知的，而与二八定律相对的“长尾理论”正是由克里斯·安德森在他的《长尾理论》一书中提出的。长尾理论提出后引起了极大反响，在市场营销的理论界引起了不小的轰动。此后克里斯·安德森又推出了《长尾理论2》一书，与此相隔不久《免费》一书相继问世。
敝人有幸在2010年春节假期前后将其拜读，总体来讲书中观点很有见地，案例很新颖精炼。《免费》一书主要讲述了网络经济环境下免费策略的理论基础、产生历史、一般策略、免费市场和付费市场之间的竞争、部分国家的免费产品。个人认为全书将主要的笔墨花费于免费的理论基础的阐述和免费经济现象的描述上，在免费实施策略以及免费市场同付费市场之间的竞争上花费较少。这也是网络经济相关著作的通病，在网络经济飞速发展的今天，很多专家都忙于对现象的描述、归纳和总结上，而真正能够理论化、具有实践指导意义的著作并不多。而当一本网络经济著作仅仅局限于对网络经济现象的描述总结而不能深入地理论化的时候，往往当这本书出版时它已经过时了！
书中阐述的免费模式分类、消费的心智成本、盗版悖论、充裕思维等等都能够给互联网从业者带来不少启发。敝人也根据克里斯·安德森在《免费》一书中对免费模式的分类，并结合个人对互联网经济的一些浅薄认识将互联网产品和服务免费的理论基础和策略总结如下：
一、交叉补贴
互动百科对交叉补贴作如下解释：“交叉补贴是一种定价战略。其思路是，通过有意识地以优惠甚至亏本的价格出售一种产品（称之为“优惠产品”），而达到促进销售盈利更多的产品（称之为盈利产品）的目的。”一般来讲交叉补贴至少产生于两种商品之间。这里将交叉补贴的内涵作一个延伸，使其主要包括付费产品和免费产品之间的补贴、三方市场（如销售广告位对免费产品的补贴）、品牌价值、企业长期战略等。
分享一个Google网吧版首页
Google一向以其简约、洁净的页面风格而被称道，尽管近一段时间来Google在不断试图调整其首页，但依然向着简约的风格迈进。
然而今年春节前夕敝人在江苏省盐城市的一家网吧上网时遇到了如下Google首页：
该首页比普通的Google首页多了搜索框下方的：最热关注、最热歌曲、最热游戏三个搜索榜单，以及天涯论坛的图片广告。而且本人发现当用桌面上的IE（该电脑上运行的是IE 6）打开时首页是百度，而只有用快速启动栏中的IE图标打开是才会默认显示该Google首页。由于本人对计算机操作系统并不是特别了解，不清楚这是属于软件劫持还是其他方式设置，还望知道的博友指点。
2000年前后，百度正是利用无数业务员跑遍全国各地的大小网吧的方法，让大江南北的网吧首页清一色变成了百度的“熊掌页面”。中国式的推广方式让百度成为了国内普通网民的搜索代名词，也造就了百度的今天。Google作为一个“不作恶”的互联网领袖自然“不屑于”这种下三滥的营销方式，但是面对中国市场的萎靡不振和长期被百度压制，Google是否采取了中国化的营销手段？不管怎么讲Google要想在中国站稳脚跟就必须适应中国的市场环境，它那种为技术是从的心态，和不作恶面具恐怕帮不了大忙。
