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《2009年青少年上网行为调查报告》解读（三）
2010年4月中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《2009年中国青少年上网行为调查报告》，这是中国最权威的官方互联网研究机构第一次发布针对青少年细分用户的调查报告。报告中所指的青少年网民是指半年内使用过互联网的6周岁以上，25周岁以下的中国公民。数据截至日期为2009年12月31日。
经过仔细研读和分析，本人对此次青少年上网行为调查报告做一个浅显的解读，以便与各位博友共同学习。按照互联网的四个维度“人物、时间、地点、内容”，本系列文章也将按照这四个维度分别进行阐述，与报告原文顺序并不一致。
内容
中国青少年网民网络使用娱乐化特点较为突出，2009年在网络音乐（88.1%）、网络视频（67%）、网络文学（47.1%）和网络游戏（77.2%）上的使用率均高于整体网民。交流沟通应用方面，青少年网民在博客（68.6%）、即时通信（77%）、社交网站（50.9%）和论坛BBS（31.7%）的使用率也高于整体网民。
中国中小学生网民网络应用娱乐化特点更为突出，中学生和小学生网民网络游戏的使用率分别达到81%和82.3%。
中国网民的娱乐特质已经成为互联网从业人士的一个共识，这也是中国互联网同美国互联网最大的特质差别之一。青少年网民的这一娱乐特质更为突出，网络音乐、网络游戏、网络视频、即时通讯成为青少年上网的四大主要应用。色情和游戏依然在一定程度上成为了全球互联网的永恒话题。互联网事件的热点永远离不开这两个话题，这两者也成为一些公司做互联网营销吸引眼球的最佳利器。
即时通讯在国内的风行程度是国外很多互联网人士无法理解的。这个一方面是因为中国人传统生活习性里面的群体性，对双向的沟通更热衷。另一方面也因为在2000年左右国内网络应用尚不丰富、网民操作熟练程度还不高时，即时通讯以其简单、高效、新鲜感首先进入了网民的网上生活。
社交网站目前的使用率为50.9%，尚不高。随着国内社交网络的不断发展，社交网络会逐步被年轻网民所接受，并有可能发展成为青年网民新的热点。有人说国内SNS把自己做成了网页游戏平台，这确实是对SNS理念的一种误读，人际关系网络不等于一起玩游戏，彼此的关注和沟通才是本质需求。但是这样的SNS也是由中国网民的特质决定的，游戏成为吸引网民关注，推广新应用的捷径。但是这是一种杀鸡取卵的营销方式。 Click to continue…
《2009年青少年上网行为调查报告》解读（二）
2010年4月中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《2009年中国青少年上网行为调查报告》，这是中国最权威的官方互联网研究机构第一次发布针对青少年细分用户的调查报告。报告中所指的青少年网民是指半年内使用过互联网的6周岁以上，25周岁以下的中国公民。数据截至日期为2009年12月31日。
经过仔细研读和分析，本人对此次青少年上网行为调查报告做一个浅显的解读，以便与各位博友共同学习。按照互联网的四个维度“人物、时间、地点、内容”，本系列文章也将按照这四个维度分别进行阐述，与报告原文顺序并不一致。
时间
相比学生网民而言，非学生网民的上网时间更长，达到21.6个小时。在学生网民群体中，大学生网民上网时间最长，达到18.6个小时，超过青少年网民平均上网时长，同比增加0.2个小时；中学生网民平均每周上网时间增幅较大，首次超过10个小时，达到12.1个小时，同比增加2.4个小时。小学生网民是青少年网民中周上网时长唯一减少的群体，为5.9个小时，同比减少1.9个小时。
青少年网民上网时间的不断增长事实上显示了计算机和互联网在教学和生活中的不断普及和应用。这里的非学生网民恰恰就是两种代表性人群，一类是刚走上社会的年轻职员，这一类人经济条件往往较优越，支付能力较高，大多通过电脑上网，而且拥有自己的私人电脑。另一类是未接受较高学历教育便走上社会的年轻工人，这一类人大多通过手机上网。因而这里的上网时间实际包含了网民通过手机上网的时间。小学生网民上网时间减少这一现象同目前儿童所面临的升学和各类辅导班压力影响。儿童网民上网大多没有自己私人电脑，也大多在父母监控或影响下上网。6-15周岁的儿童和少年网民的上网行为研究依然是一个空白。
《2009年中国青少年上网行为调查报告》解读（一）
2010年4月中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《2009年中国青少年上网行为调查报告》，这是中国最权威的官方互联网研究机构第一次发布针对青少年细分用户的调查报告。报告中所指的青少年网民是指半年内使用过互联网的6周岁以上，25周岁以下的中国公民。数据截至日期为2009年12月31日。
经过仔细研读和分析，本人对此次青少年上网行为调查报告做一个浅显的解读，以便与各位博友共同学习。按照互联网的四个维度“人物、时间、地点、内容”，本系列文章也将按照这四个维度分别进行阐述，与报告原文顺序并不一致。
人物
中国青少年网民中，非学生群体规模最大，达到8541万人，占43.8%；中学生网民规模达7488万人，占38.4%；大学生和小学生分别占比10.8%和7%。
6-25周岁网民中的非学生群体主要为初高中毕业，未继续升学而走上工作岗位的年轻群体。这一类网民掌握的计算机基础知识薄弱，拥有私人人电脑的比率较低，大多为网吧、公司等公共场合网民。就本人同这一人群的接触和在网吧的观察来看，这一类网民有两大基本特质：第一、不论男女都是腾讯的深度用户。对于女性群体而言，上网等于上QQ和上QQ空间；对于男性群体而言，除了此二者以外，游戏占据了绝大部分时间。第二、计算机和互联网基础知识薄弱，熟练程度低。一般而言这一类用户的应用服务设置都处于默认状态，高级设置对他们而言形同虚设；基本从来不看Q&A和其他帮助文件；不要同这一类人谈什么HTML、SNS，甚至什么是浏览器。
针对这一特质应用服务提供商更应该保证服务的默认设置符合绝大多数用户的需求，不要提供太多的设置选项，文字表述应当尽量简洁明了、通俗易懂，尽量提供在线的人工服务支持。
《沸腾十五年》读书笔记
最近读林军先生的《沸腾十五年》——一部关于中国互联网发展史的著作。翻阅期间，随笔圈划，摘得只直言片语，再加上个人的一点疏漏总结，并不成体系，现与各位经评BLOG网友分享：
中国互联网创业四类人：
- 海归
- 极客
- 商人
- 投资人
互联网创业的一般条件：
- 一定量的原始资本积累
- 互补、协作的团队（开发、运营、市场、公关）
- 一定创新价值的项目（比如当年网易的邮箱、腾讯的即时通讯软件、百度的搜索、阿里巴巴的B2B）
- 本土化、高执行力的市场运作手段（周鸿炜在载3721的渠道管理、百度的扫网吧式推广等）
- 适时、稳健的资本运作（新浪和搜狐的资本运作对比）
互联网创业者成功经验：
- 不断与同行和成功者交流
- 卓越、出众、敏锐的行业嗅觉
- 敢做、敢闯、敢执行的管理风格
- 不拘一格的市场运作手段
- 清晰定位企业和行业的现状和趋势
清华帮：如果你是清华毕业的，那么你拿到风险投资的概率比别人至少高三成；
海归的硅谷工作经历：如果你不认识风险投资商，那么就到斯坦福去读个书吧；
周鸿伟的《毛选》启发：中共面对整支队伍文化素质不高的问题，在贯彻路线方针时对总会总结出通俗易懂、容易被传播的口号。周鸿伟在推广3721时总结出精炼话语，形成模版，业务员按容易理解、记忆和传播的模版和客户交谈，很实用。
腾讯如何做一个受人尊敬的互联网企业
本文是我所写的关于腾讯产品用户体验评论系列文章的第三篇。前两篇文章分别为：《腾讯产品的用户体验（一）——QQ》、《腾讯产品的用户体验（二）——腾讯软件》，这两篇主要谈了QQ以及腾讯软件的其他产品在用户体验上的一些特色和主要问题，本文将简单谈一谈腾讯如何才能真正成为一个受人尊敬的企业。
腾讯公司的企业愿景是：最受尊敬的互联网企业。如果从规模上讲，腾讯是中国最大的互联网企业，即便是在全球其市值也仅次于Google和Amazon。国内经常把百度和谷歌放到同一层面和分类比较，个人认为如果非要在国内找出一个中国的Google的话，腾讯才是名副其实的。Google以搜索起家，以关键字广告致富，以深入渗透并改变全球网民生活为发展目标，Google在走一个大而全的模式，几乎所有互联网商业模式Google都涉足了。Google在做好互联网产品的同时，致力于让全球居民更方便、廉价、高速地接入互联网，只有让全球居民都成为互联网的深度用户，Google才会有长足的利益增长。这也是Google不断涉足高速互联网建设、赤道静止卫星互联网接入、核能、风能等IT基础设施和新能源领域的重要原因。
腾讯在中国依然是在走一个大而全的路线。腾讯以即时通讯软件QQ起家、以增值产品致富、以构建网民一站式在线生活为发展目标。腾讯目前的业务涵盖了国内互联网的大部分商业模式，不管是自主创新还是模仿，腾讯依赖于庞大的用户和客户端把他的大多数产品做到了行业前列。腾讯虽然几乎和Google同时成立，但是腾讯依然处于Google发展的初期，腾讯发展的重心依然在于互联网产品，其国际化进程才刚刚迈出脚步。
除了上述分析，腾讯与Google不同的还有企业文化和口碑问题。Google成为全球网民和IT人员的网络殿堂，而腾讯则成为“中国互联网的公敌”！腾讯离它成为最受尊敬的互联网企业愿景尚有很长一段路要走。敝人在此谈我关于腾讯构建一个受人尊敬的互联网企业的三点看法：
互联网与现实社会之间的矛盾根源
自从2010年1月12日Google宣布了其退华的打算以来，有关互联网的过滤政策和互联网自由的讨论逐渐进入了普通网民的视野。当国内网民受够了被墙的痛苦，当突然有一个公司站出来以一副自由天使的角色为大众网民奔走呼号时，这让很多人热血沸腾了。今天敝人斗胆也在此谈一谈互联网的自由与改革问题。
本人在今年1月初即写过一篇名为《构建一个平等、自由、和谐的互联网环境》的文章，文中从互联网的特性阐述了一个理想互联网应该是什么样的。平等、自由、和谐似乎是一个可望而不可即的梦，然而当我们今天再来反思互联网和现实社会时我们会发现其实互联网本身就是一个与现实社会不同步的先驱环境。接入互联网的各台主机之间是平等的，每一台主机所对应的若干用户之间也是平等的。如果把互联网想象成一个社会，那么这个社会便是一个真正的“共产主义”社会。人与人之间是绝对的平等的，没有任何凌驾于他人之上的个人和组织，尽管这个社会中依然有犯罪、有警察（比如有病毒和防病毒）。在这个社会中，靠由全体网民建立的规则和标准来实现信息的传输和制约不道德行为的发生。一切规则和标准都是在不断的竞争和协商中形成的，没有非民主的立法。比如说网页标准、浏览器标准等等这些都是通过互联网用户自身的选择和商业企业之间的竞争自然形成的，而没有一个凌驾与网民之上的组织来强行施加。
而与互联网相对的是，目前全世界任何一个国家和地区之间均不能达到与互联网环境相匹配的自由度。互联网环境的绝对自由与现实社会的有限自由之间的矛盾是全球互联网同国家机器、同社会机构之间产生诸多矛盾的根源。这种矛盾会随着现实社会的不断发展而不断缓和。即便是在美国这样宣称民主自由，宣称人权的国家亦不能绝对的实现人与人之间的平等，亦不能实现信息的绝对自由流通。种族问题依然是美国无法彻底解决的伤疤；只要有政党和非全民政权的存在就不可能实现信息的自由传播，政党总会屏蔽一些对巩固其统治不利的信息。据了解全球有2/3的国家和地区在执行这互联网审查政策。
互联网产品和服务免费的理论基础和策略
市场营销领域有个很知名的理论——二八定律想必是为每一个营销人熟知的，而与二八定律相对的“长尾理论”正是由克里斯·安德森在他的《长尾理论》一书中提出的。长尾理论提出后引起了极大反响，在市场营销的理论界引起了不小的轰动。此后克里斯·安德森又推出了《长尾理论2》一书，与此相隔不久《免费》一书相继问世。
敝人有幸在2010年春节假期前后将其拜读，总体来讲书中观点很有见地，案例很新颖精炼。《免费》一书主要讲述了网络经济环境下免费策略的理论基础、产生历史、一般策略、免费市场和付费市场之间的竞争、部分国家的免费产品。个人认为全书将主要的笔墨花费于免费的理论基础的阐述和免费经济现象的描述上，在免费实施策略以及免费市场同付费市场之间的竞争上花费较少。这也是网络经济相关著作的通病，在网络经济飞速发展的今天，很多专家都忙于对现象的描述、归纳和总结上，而真正能够理论化、具有实践指导意义的著作并不多。而当一本网络经济著作仅仅局限于对网络经济现象的描述总结而不能深入地理论化的时候，往往当这本书出版时它已经过时了！
书中阐述的免费模式分类、消费的心智成本、盗版悖论、充裕思维等等都能够给互联网从业者带来不少启发。敝人也根据克里斯·安德森在《免费》一书中对免费模式的分类，并结合个人对互联网经济的一些浅薄认识将互联网产品和服务免费的理论基础和策略总结如下：
一、交叉补贴
互动百科对交叉补贴作如下解释：“交叉补贴是一种定价战略。其思路是，通过有意识地以优惠甚至亏本的价格出售一种产品（称之为“优惠产品”），而达到促进销售盈利更多的产品（称之为盈利产品）的目的。”一般来讲交叉补贴至少产生于两种商品之间。这里将交叉补贴的内涵作一个延伸，使其主要包括付费产品和免费产品之间的补贴、三方市场（如销售广告位对免费产品的补贴）、品牌价值、企业长期战略等。
分享一个Google网吧版首页
Google一向以其简约、洁净的页面风格而被称道，尽管近一段时间来Google在不断试图调整其首页，但依然向着简约的风格迈进。
然而今年春节前夕敝人在江苏省盐城市的一家网吧上网时遇到了如下Google首页：
该首页比普通的Google首页多了搜索框下方的：最热关注、最热歌曲、最热游戏三个搜索榜单，以及天涯论坛的图片广告。而且本人发现当用桌面上的IE（该电脑上运行的是IE 6）打开时首页是百度，而只有用快速启动栏中的IE图标打开是才会默认显示该Google首页。由于本人对计算机操作系统并不是特别了解，不清楚这是属于软件劫持还是其他方式设置，还望知道的博友指点。
2000年前后，百度正是利用无数业务员跑遍全国各地的大小网吧的方法，让大江南北的网吧首页清一色变成了百度的“熊掌页面”。中国式的推广方式让百度成为了国内普通网民的搜索代名词，也造就了百度的今天。Google作为一个“不作恶”的互联网领袖自然“不屑于”这种下三滥的营销方式，但是面对中国市场的萎靡不振和长期被百度压制，Google是否采取了中国化的营销手段？不管怎么讲Google要想在中国站稳脚跟就必须适应中国的市场环境，它那种为技术是从的心态，和不作恶面具恐怕帮不了大忙。
两股最大的互联网力量之间的博弈
自从李开复先生离开Google就不断有消息传出说Google要推出中国市场，今天早晨打开电脑本以为又是一个传言，后来才知这次动真格的了。网上针对Google扬言退出中国市场这件事的评论和调查闹得沸沸扬扬，就拿凤凰网一个名为《谷歌应该离开中国吗？》的调查为例，截至1月13日21：31有14万余人参与投票，不赞成的比率为83.2%。微博里有人如是说
《华尔街日报》英文网站上，80%的人认为谷歌应该离开中国。但是在其中文网站上，72%的人认为谷歌不该退出。作为一名生活大量依赖于谷歌服务的网络用户，我希望谷歌可以留下。美国人从来不会从这种角度去想。
从报道看Google扬言退出中国市场主要由于中国政策原因，Google所倡导的网络自由和官方的信息控制发生锐冲突。Google所推崇的技术和信息无国界化和它的“不作恶”信条使其在国内的发展长期受到限制。由于上述原因包括Blogger、Youtube、Picasa Web Ablum等在内的多项服务无法使用。在Google长期受限而不满的情况下，2010年元旦前后官方再次要求其进行“调整”（此为个人猜测，这一段时间内Flikr、Windows live等国外网站同时停服修整），长期的蓄积和一再的“调整”终于使其忍无可忍。
综合分析， Google本次的行动给其带来的利大于弊！
1、Google作为全球最大的互联网公司，全球利润额约为320亿美元，而中国只占了其中很少一部分。尽管从长远看中国作为最大的互联网用户群体是互联网企业的必争之地，但是在这种压迫下的利润率是远达不到标准的。
分享一个Twitter 官网的UCD图片
分享一张UCD相关图片，最近闲来没事儿偶尔登Twitter看看“不和谐的声音”。连续有两三天的20：00左右首页打开都显示上面的图片。网站声明显示是网站超载的问题。看了这张图由心的笑了，很形象、很幽默不是吗？甚至有让人产生赶紧退出来别再给那些“小鸟”增加负担的想法。比那些灰白的“404”、“505”页面人性化多了。
最近开始关注UCD，并且把自己定位于用户研究这一和网络营销具有交叉点的领域。刚刚入道，道行尚浅，不做太多评论。今后的文章中会增加这方面的内容。
最后还想说一句：作为2009年的最热互联网产品，Twitter该升级下服务器了！
